Dr. Zsófia Duga, Leiterin der Abteilung für Marketing und Kommunikation an der Medizinischen Fakultät der Universität Pécs, gab Marketing.hu ein Interview über die strategische Rolle des Hochschulmarketings, die Herausforderungen bei der Bewerbung internationaler Student*innen, datengestützte Entscheidungsfindung und die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz.
Sie ist der Ansicht, dass im Wettbewerb um internationalen Student*innen traditionelle Kommunikationsmethoden nicht mehr ausreichen. Stattdessen sei es notwendig, den Fokus auf bewusste Markenbildung, ein genaues Verständnis der Zielgruppen und kontinuierliche Erneuerung zu legen.
„Wir sind auf dem internationalen Markt präsent, auf dem ein echter Wettbewerb um Student*innen herrscht. Aus meiner Sicht besteht die größte Herausforderung darin, in diesem globalen Wettbewerb eine authentische, menschliche und datengestützte Organisation zu bleiben. Wir müssen verschiedene Generationen, Kulturen und Märkte mit demselben Wertversprechen ansprechen“, sagte sie und fügte hinzu, dass die wichtigste Herausforderung heute nicht darin bestehe, Aufmerksamkeit zu erregen, sondern Vertrauen aufzubauen und langfristiges Engagement zu schaffen.
Sie hob hervor, dass das Marketing an der Medizinischen Fakultät der Universität Pécs zu einer strategischen Funktion geworden ist. Es unterstützt nicht nur die Kommunikation, sondern trägt als Bereich direkt zum Gewinn von Student*innen, zur internationalen Sichtbarkeit und zum institutionellen Branding bei.
In Bezug auf künstliche Intelligenz sagte sie, dass diese mittlerweile ein wesentlicher Bestandteil sowohl der Arbeit als auch der Ausbildung geworden sei. Sie werde für Brainstorming, die Erstellung von Inhalten, Automatisierung und zur Unterstützung der Suchmaschinenoptimierung genutzt, könne jedoch keineswegs jede Funktion ersetzen.
„Wir nutzen künstliche Intelligenz bereits zur Erstellung von Inhalten, beispielsweise um Texte zu kürzen oder sie an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen. Die ursprünglichen Inhalte erstellen wir jedoch nach wie vor selbst. Ich bin davon überzeugt, dass Fachleute, die das Potenzial der künstlichen Intelligenz verstehen und sie bewusst und verantwortungsvoll einsetzen, sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen werden. Gleichzeitig muss betont werden, dass sie strategisches Denken, Kreativität oder menschliche Entscheidungsfindung nicht ersetzen kann“, so die Leiterin der Abteilung für Marketing und Kommunikation.
Laut Dr. Zsófia Duga steht das Hochschulmarketing vor drei zentralen Herausforderungen: dem zunehmenden Wettbewerb um Student*innen aufgrund demografischer Veränderungen, dem globalen Wettbewerb um internationale Student*innen sowie den Auswirkungen von Informations- und Entscheidungsprozessen, die durch künstliche Intelligenz und Digitalisierung beeinflusst werden. Sie ist der Ansicht, dass die erfolgreichsten Universitäten der Zukunft diejenigen sein werden, die eine exzellente Ausbildung, eine starke Marke und ein herausragendes Studienerlebnis bieten können.
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Dávid Verébi