Kommunikáció az egészségügyben. Alapismeretek a hatékony és meggyőző kommunikációhoz

Data

Official data in SubjectManager for the following academic year: 2024-2025

Topic

Az egészségügyi felsőoktatásban tanuló hallgatók kommunikációs készségeinek fejlesztése és a konfliktusok kezelésének képessége egyre fontosabbá válik a technológia-orientált egészségügyi ellátás és szolgáltatások területén. A szakmai ismeretek magas szintű elsajátításának szükségessége mellett a kommunikációs ismeretekkel kapcsolatosan számos tévhit él az oktatók és hallgatók körében. Ezek lényege, hogy a kommunikációt nem kell tanítani, mert kommunikálni mindenki (jól) tud. Akik pedig nem, azok majd a munkájuk során sajátítják el azokat a szükséges minimumokat, amelyek a betegekkel, kliensekkel, valamint a munkatársakkal való kapcsolatukhoz szükségesek. A kurzus a kommunikációval kapcsolatos paradigmákat tekinti át, bemutatja a kommunikáció nehézségeit, technikáit, valamint az egészségügyi ellátásban, szolgáltatásban általában használható kommunikációs módszereket. Nem ad részletes útmutatást és tematikát a különböző szakterületekre (pl. orvosi-, fogorvosi-, gyógyszerészi kommunikációhoz), azokat a konkrét hivatásokra az adott szakok fejlesztik ki, illetve már alkalmazzák is. Fontos területként kezeli a kurzus a konfliktusok megelőzését és kezelését, legyen szó a betegekről, kliensekről, vagy éppen a jövendő munkatársakról, az együttműködésben dolgozó team tagjairól.

A kurzust az orvostanhallgatók, fogorvostan-hallgatók és a gyógyszerész hallgatók számára hirdetjük meg.

Lectures

Practices

Seminars

• 1. Bevezetés - Faubl Nóra Klára
• 2. Tévhitek a kommunikációról - Faubl Nóra Klára
• 3. A kommunikáció szerveződési szintjei - Faubl Nóra Klára
• 4. A verbális és nemverbális kommunikációról - Faubl Nóra Klára
• 5. A verbális és a nemverbális kommunikáció közötti eltérések - Faubl Nóra Klára
• 6. A személyközi kommunikáció - Faubl Nóra Klára
• 7. Normák és játékszabályok - Faubl Nóra Klára
• 8. A személyközi kommunikáció kódjai - Faubl Nóra Klára
• 9. A kommunikáció dinamikája - Faubl Nóra Klára
• 10. Zavarok a kommunikációban. Konfliktusok megelőzése és kezelése - Faubl Nóra Klára
• 11. Meggyőzés - de hogyan? - Faubl Nóra Klára
• 12. Asszertív kommunikáció - Faubl Nóra Klára

Reading material

Obligatory literature

-

Literature developed by the Department

-

Notes

-

Recommended literature

Orvosi kommunikáció. Szerk: Pilling János. Medicina, 2008

Buda Béla: A közvetlen emberi kommunikáció szabályszerűségei. Budapest, TKK, 1988

Béres István - Horányi Özséb (szerk.): Társadalmi kommunikáció. Budapest, Osiris, 2001

Conditions for acceptance of the semester

-

Mid-term exams

Beszámoló

Making up for missed classes

TVSZ szerint

Exam topics/questions

-

Examiners

Instructor / tutor of practices and seminars

• Faubl Nóra Klára
• Füzesi Zsuzsanna