Minőségmenedzsment a gyógyszerellátásban

Data

Official data in SubjectManager for the following academic year: 2019-2020

Topic

A gyógyszertárak olyan egy egészségügyi intézmények, ahol szakmai, gazdálkodási és etikai szabályok betartása mellett számtalan esetben minőségügyi szempontokat is érvényesíteni kell. A minőségbiztosításról és minőségügyről leggyakrabban a gyógyszergyártás jut eszünkbe, ugyanakkor a minőség minden értékkel rendelkező dologra kiterjeszthető. A termékek vagy szolgáltatások minőségének biztosítása által, a szervezet versenyképességének növelése érhető el. A kurzus célja rávilágítani arra, hogy minőség lényegében a szervezetirányítás egy módja. Akárcsak a pénzügy és a marketing, a minőségmenedzsment a modern vezetéstudomány lényeges elemévé vált. A kurzus keretében ezen szemléletmód elsajátítása mellett a mindennapi gyógyszerellátásban alkalmazható szakmai ismeretekre és technikákra fókuszálunk.

Lectures

• 1. Minőség fogalma. A minőségellenőrzéstől a minőségirányításig. A minőségirányítási rendszerek kialakulása és a minőségirányítási alapelvei. - Dr. Fittler András Tamás
• 2. Folyamatszemélet és annak jelentősége. A minőséghurok (PDCA elv), mint a minőségirányítási gondolkodás alapja - Dr. Fittler András Tamás
• 3. Mik ezek? Jogszabályok, szakmai irányelvek, helyes gyakorlatok, standardok, protokollok, módszertani levelek minőségügyi vonatkozásai a gyógyszerellátás és egészségügy területén - Dr. Fittler András Tamás
• 4. Miért kell minden gyógyszertárnak belső minőségügyi rendszert működtetnie? Belső minőségügyi rendszer jelentősége és a külső audit - Dr. Fittler András Tamás
• 5. Szervezetek és szervezeti célok, szervezeti kultúra - Dr. Fittler András Tamás
• 6. A szervezet környezetének és az érdekelt felek elvárásainak megismerése - Dr. Fittler András Tamás
• 7. Minőségtechnikák és vezetési eszközök a hibák forrásaitól a problémamegoldások elemzéséig - Dr. Fittler András Tamás

Practices

• 1. Pareto-elemzés, Ishikawa halszálka-diagram, brainstormig, SWOT a gyakorlatban
• 2. Benchmarkig és jó gyakorlatok jelentősége
• 3. Kockázatértékelés és kockázatok kezelése a gyógyszerellátásban
• 4. Kórházi klinikai gyógyszerészeti minőségfejlesztés gyakorlatban
• 5. Esettanulmányok interaktív feldolgozása az intézeti gyógyszerellátás területén
• 6. Minőségügyi Kézikönyv alkalmazása a közforgalmú gyógyszerellátásban
• 7. Esettanulmányok interaktív feldolgozása az közforgalmú gyógyszertári gyakorlatban

Seminars

Reading material

Obligatory literature

Literature developed by the Department

Notes

Recommended literature

MGyK Szakmai munkabizottsága: Minőségügyi kézikönyv gyógyszertáraknak
MGyT KGySz: Minőség a kórházi gyógyszerészetben. Klinikai Gyógyszerészeti Minőségfejlesztési Keretrendszer

Conditions for acceptance of the semester

Részvétel az órák legalább 75%-án.
Egyéni projekt munkák kidolgozása és bemutatása.
Sikeres teljesítés: írásbeli dolgozat 60,1%-os teljesítése.

Mid-term exams

Egyéni projekt munkák kidolgozása és bemutatása.
Sikeres teljesítés: írásbeli dolgozat 60,1%-os teljesítése.

Making up for missed classes

Pótlásra egyéni megbeszélés, egyeztetés alapján van lehetőség.

Exam topics/questions

Neptun: Az előadások és gyakorlatok anyagai.

Examiners

• Dr. Fittler András Tamás

Instructor / tutor of practices and seminars

• Dr. Fittler András Tamás
• Dr. Molnár Béla