Minőségmenedzsment a gyógyszerellátásban

Data

Official data in SubjectManager for the following academic year: 2024-2025

Topic

A minőség menedzselésére az élet sokkal több területén van (lenne) szükség, mint elsőre gondolnád. A minőségbiztosításról és minőségügyről leggyakrabban a gyógyszergyártás juthat eszünkbe, ugyanakkor a minőség minden értékkel rendelkező dologra kiterjeszthető. Így tehát a gyógyszerészet valamennyi területén hasznos lesz az a gondolkodási keret, melyet a kurzus igyekszik kialakítani.

A kurzus során bemutatjuk, hogy gyógyszertárak olyan egy egészségügyi intézmények, ahol szakmai, gazdálkodási és etikai szabályok betartása mellett számtalan esetben minőségügyi szempontokat is érvényesíteni kell. És ez nem egy külső kényszer, sokkal inkább belső motiváció, hiszen a termékek vagy szolgáltatások minőségének biztosítása által fokozzuk a vevői elégedettséget és egyúttal a szervezet versenyképességének növelése érhető el. A kurzus célja rávilágítani arra, hogy minőség lényegében a szervezetirányítás egy módja. Akárcsak a pénzügy és a marketing, a minőségmenedzsment a modern vezetéstudomány lényeges elemévé vált. A kurzus keretében ezen szemléletmód elsajátítása mellett a mindennapi gyógyszerellátásban alkalmazható szakmai ismeretekre és technikákra fókuszálunk.

Lectures

• 1. Minőség fogalma. A minőségellenőrzéstől a minőségirányításig. A minőségirányítási rendszerek kialakulása és a minőségirányítási alapelvei - Fittler András Tamás
• 2. A PDCA elv. Brainstorming, SWOT és Benchmarking - Fittler András Tamás
• 3. Mik ezek? Jogszabályok, szakmai irányelvek, helyes gyakorlatok, standardok, protokollok, módszertani levelek minőségügyi vonatkozásai a gyógyszerellátás és egészségügy területén - Fittler András Tamás
• 4. Miért kell minden gyógyszertárnak belső minőségügyi rendszert működtetnie? Belső minőségügyi rendszer jelentősége és a külső audit - Fittler András Tamás
• 5. Szervezetek és szervezeti célok, szervezeti kultúra - Fittler András Tamás
• 6. A menedzsment kiemelt eszközei: TQM, Six Sigma, 6S - Szabó István (Magatartást.)
• 7. Minőségtechnikák és vezetési eszközök a hibák forrásaitól a problémamegoldások elemzéséig - Szabó István (Magatartást.)

Practices

• 1. Pareto-elemzés, Ishikawa halszálka-diagram, brainstormig, SWOT a gyakorlatban - Szabó István (Magatartást.)
• 2. Benchmarkig és jó gyakorlatok jelentősége - Szabó István (Magatartást.)
• 3. Kockázatértékelés és kockázatok kezelése a gyógyszerellátásban - Fittler András Tamás
• 4. Az eddig tanult technikák összegző áttekintése - Fittler András Tamás
• 5. Projekt munka meghatározása és előkészítése órai keretek között - Fittler András Tamás
• 6. Minőségügyi Kézikönyv alkalmazása a közforgalmú gyógyszerellátásban - Fittler András Tamás
• 7. Minőségtechnikákat alkalmazó projekt munka bemutatása és megbeszélése - Fittler András Tamás

Seminars

Reading material

Obligatory literature

Kötelező tudni az alábbiakról, a tartalmukat megbeszéljük. Beszerezni, kinyomtatni nem szükséges.

Belső Minőségügyi Kézikönyv Gyógyszertárak Részére. Magyar Gyógyszerészi Kamara. III., átdolgozott kiadás (2019)

https://www.mgyk.hu/belso-minosegugyi-kezikonyv-iii-kiadas.html

Literature developed by the Department

Az előadások oktatók által készített diasorai, tananyagai a hallgatók számára elektronikus formában biztosítottak

Notes

Recommended literature

A téma iránt érdeklődők figyelmébe ajánljuk az alábbiakat, melyekről a kurzus keretében is lesz szó:

Titus De Silva: A Quality Management System For Pharmacy Practice. Pharmacy Management.(2015)

https://www.pharman.co.uk/imagelib/pdfs/Journal_articles_by_issue/JoPM_Oct_2015/Quality_Management_System_pp9-13.pdf

Joint FIP/WHO guidelines on good pharmacy practice: standards for quality of pharmacy services. WHO. (2011)

Dr. Becskeházi-Tar András, Dr. Kovács Zsuzsanna, Dr. Molnár Béla, Dr. Richter Katalin, Dr. Szabó Anita: Minőségbiztosítás, minőségirányítás és nyitott kérdései a kórházi gyógyszerészetben. Galenus Kiadó. Budapest. (2019)

Conditions for acceptance of the semester

Részvétel az órák legalább 75%-án, aktív részvétel és együttműködés.

Egyéni ill. csoportos projekt munkák és órai feladatok kidolgozása és bemutatása.

Mid-term exams

Egyéni projekt munkák kidolgozása és bemutatása.

Making up for missed classes

Pótlásra egyéni megbeszélés, egyeztetés alapján van lehetőség.

Exam topics/questions

Az órához feltöltött előadás, valamint az ajánlott szakirodalom.

Examiners

Instructor / tutor of practices and seminars

• Fittler András Tamás
• Szabó István (Magatartást.)