KOMMUNIKATIONSTRAININGS
(Nicht nur) für Mitarbeiter der Kliniken
Ziel des Kommunikationstrainings ist die Entwicklung und Übung der offenen und effektiven Kommunikation,
- um in den anstrengenden oder konfliktvollen Situationen der Patientenversorgung die Reziprozität und den Kontakterhalt (zwischen Patient und Arzt; bzw. Angehörige und Arzt) aufrecht zu erhalten.
- Darüber hinaus erzielt das Training auch die effektive, den Arbeitsstress lindernde, die Kooperation fördernde Kommunikation zwischen den Sanitätsmitarbeiter zu fördern.
Methodologie der Trainings
- Die Kurse werden in kleineren Gruppen (weniger als 15 Teilnehmer) gehalten und basieren auf der aktiven Mitarbeit der Teilnehmer.
- Das Training als Bildungsform arbeitet am meisten mit der Methodologie der Problemlösung. Das heißt, dass nach der theoretischen Einleitung eines Phänomens anhand des Wissens und der Erfahrungen der Teilnehmer die Problemlösung ausgearbeitet wird. Nach der Demonstration der Kommunikationssituationen und das Ausprobieren der einzelnen Kommunikationsmöglichkeiten entstehen durch Diskussionen die in der Realität anwendbare Kommunikationsformen.
- Wenn während des Trainings etwas Persönliches erwähnt wird, bleibt bei Geheimhaltung untereinander.
- Die Effektivität des Trainings kann nur dann gewährt werden, wenn die Teilnehmer aktiv und motiviert an den Aufgaben teilnehmen und an das ganze Training durchgehend anwesend sind.
Inhalt der Trainings
Die Kommunikationssituationen, die bearbeitet werden, werden auf die Ansprüche der Mitarbeiter der Station/Gruppe/Facharztpraxis abgestimmt. Die konkrete Thematik wird von den Mitarbeitern des Lehrstuhls für Medizinische Bildungsförderung und Kommunikation mit Vorbehalt der Ansprüche und Bedürfnisse der Teilnehmer – mit dem Beibehalten der fachlichen Gesichtspunkte – erstellt und vorgeschlagen. Die Effektivität der Ausbildung kann weiter erhöht werden, wenn die Teilnehmer mit der kurzen Schilderung konkreter und realer Situation der Ausarbeitung der Details der Kommunikationsmuster beitragen.