Gyógyszerészi kommunikáció és expediálási ismeretek a gyakorlatban

Adatok

A Tantárgybejelentőben megadott hivatalos adatok az alábbi tanévre: 2019-2020

Tematika

A 7 előadásból és 7 gyakorlatból álló gyakorlatorientált kurzus célja a gyógyszerészi kommunikációs kompetenciák fejlesztése. A betegek elégedettségét és akár a gyógyszeres terápia sikerét is meghatározza a gyógyszerész-beteg kommunikáció. A kommunikáció hatékonysága pedig nagyban múlik azon, hogy a gyógyszerész mennyire képes érzékeltetni a beteggel/vásárlóval, hogy komolyan veszi őt és figyel rá, hogy milyen mértékben tudja a diagnózist és az azzal összefüggő terápiás eljárások szükségességét megértetni és elfogadtatni, valamint azon, hogy a másik fél megjegyezte-e a kezelési utasításokat. A gyógyszerészi-kommunikáció olyan alapvető készségünk, melynek fejlesztése valamennyi gyógyszerész célja kell, hogy legyen. Célunk, hogy a gyógyszerészhallgatókkal az egyetemi évek során átgondolhassuk azokat az alapvető ismereteket, melyeket gyakorlati munkájuk során később hasznosítani tudnak.

Előadások

• 1. Bevezetés: Kommunikációs aktus meghatározó elemei. Kommunikációs kódrendszerek - Dr. Fittler András Tamás
• 2. Beteg-központú gyógyszertári kommunikáció meghatározó elemei 1. (Aktív figyelem/meghallgatás és empátia, Asszertivitás, Tudatos verbális és nonverbális kommunikáció) - Dr. Fittler András Tamás
• 3. Beteg-központú gyógyszertári kommunikáció meghatározó elemei 2. (Kérdezési technikák: nyitott, zárt és tükröző kérdések; Kommunikációs barrierek leküzdése; Hatékony konzultáció, betegoktatás és életmód-tanácsadás) - Dr. Fittler András Tamás
• 4. A gyógyszertári expediálási folyamat kommunikációs környezete - Dr. Fittler András Tamás
• 5. Interperszonális kommunikáció kihívásai a gyógyszerészi munka során 1 - Problémás/nehezebb személyiségtípusok - Dr. Vida Róbert György
• 6. Interperszonális kommunikáció kihívásai a gyógyszerészi munka során 2 - Kiemelt figyelmet igénylő betegtípusok, speciális állapotok - Dr. Vida Róbert György
• 7. Interprofesszionális kommunikáció: Gyógyszerész és az orvos, nővér, illetve gyógyszertári asszisztens közti kommunikációja. - Dr. Vida Róbert György

Gyakorlatok

• 1. Beteg-együttműködés
• 2. Gyógyszeralkalmazás áttekintése és konzultáció
• 3. Gyógyszer-mellékhatásokkal kapcsolatos tanácsadás
• 4. Gyógyszerelési hibák és betegbiztonság
• 5. Gyógyszerek helyettesítése
• 6. A gyógyszertári környezet szerepe a gyógyszertári kommunikációban
• 7. Vizsga. Gyakorlati szituációk értékekése.

Szemináriumok

A tananyag elsajátításához szükséges segédanyagok

Kötelező irodalom

Az előadásanyagok a Neptun MeetStreet-en megtalálhatók.

Saját oktatási anyag

Az előadásanyagok a Neptun MeetStreet-en megtalálhatók.

Jegyzet

Az előadásanyagok a Neptun MeetStreet-en megtalálhatók.

Ajánlott irodalom

Dr. Fittler András, Dr. Vida Róbert: Gyógyszerészi-kommunikáció a gyakorlatban. Elektronikus jegyzet gyógyszerészhallgatók számára Pécs, 2015.
Pilling János: Orvosi kommunikáció. Medicina Könyvkiadó Zrt. Budapest, 2008.

A félév elfogadásának feltételei

Részvétel az órák legalább 75 %-án, sikeres vizsga.
A kurzus abban az esetben kerül elfogadásra, amennyiben a megírt dolgozat eredménye nagyobb, vagy egyenlő, mint 60,1%.

Félévközi ellenőrzések

A kurzus abban az esetben kerül elfogadásra, amennyiben a megírt dolgozat eredménye nagyobb, vagy egyenlő, mint 60,1%.

Távolmaradás pótlásának lehetőségei

Pótlásra egyéni megbeszélés, egyeztetés alapján van lehetőség.

Vizsgakérdések

A félév során leadott előadásoknak megfelelő témakörök. Az előadásanyagok a Neptun MeetStreet-en megtalálhatók.

Vizsgáztatók

Gyakorlatok, szemináriumok oktatói

• Dr. Fittler András Tamás
• Dr. Miseta Ildikó
• Dr. Vajda Péter
• Dr. Vida Róbert György