Minőségmenedzsment a gyógyszerellátásban

Adatok

A Tantárgybejelentőben megadott hivatalos adatok az alábbi tanévre: 2022-2023

Tematika

A gyógyszertárak olyan egy egészségügyi intézmények, ahol szakmai, gazdálkodási és etikai szabályok betartása mellett számtalan esetben minőségügyi szempontokat is érvényesíteni kell. A minőségbiztosításról és minőségügyről leggyakrabban a gyógyszergyártás jut eszünkbe, ugyanakkor a minőség minden értékkel rendelkező dologra kiterjeszthető. A termékek vagy szolgáltatások minőségének biztosítása által, a szervezet versenyképességének növelése érhető el. A kurzus célja rávilágítani arra, hogy minőség lényegében a szervezetirányítás egy módja. Akárcsak a pénzügy és a marketing, a minőségmenedzsment a modern vezetéstudomány lényeges elemévé vált. A kurzus keretében ezen szemléletmód elsajátítása mellett a mindennapi gyógyszerellátásban alkalmazható szakmai ismeretekre és technikákra fókuszálunk.

Előadások

• 1. Minőség fogalma. A minőségellenőrzéstől a minőségirányításig. A minőségirányítási rendszerek kialakulása és a minőségirányítási alapelvei - Dr. Fittler András Tamás
• 2. A PDCA elv. Brainstorming, SWOT és Benchmarking - Dr. Fittler András Tamás
• 3. Mik ezek? Jogszabályok, szakmai irányelvek, helyes gyakorlatok, standardok, protokollok, módszertani levelek minőségügyi vonatkozásai a gyógyszerellátás és egészségügy területén - Dr. Fittler András Tamás
• 4. Miért kell minden gyógyszertárnak belső minőségügyi rendszert működtetnie? Belső minőségügyi rendszer jelentősége és a külső audit - Dr. Fittler András Tamás
• 5. Szervezetek és szervezeti célok, szervezeti kultúra - Dr. Fittler András Tamás
• 6. A menedzsment kiemelt eszközei: TQM, Six Sigma,6S - Szabó István
• 7. Minőségtechnikák és vezetési eszközök a hibák forrásaitól a problémamegoldások elemzéséig - Szabó István

Gyakorlatok

• 1. Pareto-elemzés, Ishikawa halszálka-diagram, brainstormig, SWOT a gyakorlatban
• 2. Benchmarkig és jó gyakorlatok jelentősége
• 3. Kockázatértékelés és kockázatok kezelése a gyógyszerellátásban
• 4. Az eddig tanult technikák összegző áttekintése
• 5. Esettanulmányok interaktív feldolgozása az intézeti gyógyszerellátás területén
• 6. Minőségügyi Kézikönyv alkalmazása a közforgalmú gyógyszerellátásban
• 7. Esettanulmányok interaktív feldolgozása az közforgalmú gyógyszertári gyakorlatban

Szemináriumok

A tananyag elsajátításához szükséges segédanyagok

Kötelező irodalom

Kötelező tudni az alábbiakról, a tartalmukat megbeszéljük. Beszerezni, kinyomtatni nem szükséges.
Belső Minőségügyi Kézikönyv Gyógyszertárak Részére. Magyar Gyógyszerészi Kamara. III., átdolgozott kiadás (2019)
https://www.mgyk.hu/belso-minosegugyi-kezikonyv-iii-kiadas.html
Dr. Becskeházi-Tar András, Dr. Kovács Zsuzsanna, Dr. Molnár Béla, Dr. Richter Katalin, Dr. Szabó Anita: Minőségbiztosítás, minőségirányítás és nyitott kérdései a kórházi gyógyszerészetben. Galenus Kiadó. Budapest.(2019)

Saját oktatási anyag

Az előadások oktatók által készített diasorai, tananyagai a hallgatók számára elektronikus formában biztosítottak

Jegyzet

Ajánlott irodalom

A téma iránt érdeklődők figyelmébe ajánljuk az alábbiakat, melyekről a kurzus keretében is lesz szó:
• Titus De Silva: A Quality Management System For Pharmacy Practice.Pharmacy Management.(2015)
https://www.pharman.co.uk/imagelib/pdfs/Journal_articles_by_issue/JoPM_Oct_2015/Quality_Management_System_pp9-13.pdf
• Joint FIP/WHO guidelines on good pharmacy practice: standards for quality of pharmacy services. WHO. (2011)
https://www.medbox.org/pdf/5e148832db60a2044c2d2db9
• Dévai Zoltán, Fésüs Norbert, Kosztolányi János, Kővári Róbert, Nika Tamás: Lean szolgáltatásfejlesztés I. Kaizen Pro Kft. Budapest (2020)
• Fehér Norbert: A Lean Six Sigma folyamatfejlesztés kézikönyve. Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Zalaegerszeg. (2018)
• MSZ EN ISO 9001 Minőségirányítási rendszerek. Követelmények (ISO 9001:2015)
• MSZ EN ISO 9000:2015. Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár.
• Vida Csaba: Döntéselmélet és szervezésmódszertan. Janus Pannonius Tudományegyetem, Pollack Mihály Műszaki Főis

A félév elfogadásának feltételei

Részvétel az órák legalább 75%-án.
Egyéni ill. csoportos projekt munkák és órai feladatok kidolgozása és bemutatása.
Sikeres teljesítés: írásbeli dolgozat 60,1%-os teljesítése.

Félévközi ellenőrzések

Egyéni projekt munkák kidolgozása és bemutatása.
Sikeres teljesítés: írásbeli dolgozat 60,1%-os teljesítése.

Távolmaradás pótlásának lehetőségei

Pótlásra egyéni megbeszélés, egyeztetés alapján van lehetőség.

Vizsgakérdések

Az órához feltöltött előadás, valamint az ajánlott szakirodalom.

Vizsgáztatók

Gyakorlatok, szemináriumok oktatói

• Dr. Fittler András Tamás
• Szabó István